¿Qué es la empatía?

La empatía: la clave de una buena comunicación y relaciones saludables

La mayoría de los conflictos personales y profesionales surgen por una falta de comunicación. Esa desconexión genera estrés, malentendidos y distanciamiento.

La empatía es la base de las relaciones humanas exitosas, y en mi libro Método CLICK® explico cómo desarrollarla para mejorar la convivencia, el liderazgo y el bienestar emocional.

¿Qué es la empatía?

Podemos definir la empatía como la habilidad que nos permite entender cómo se sienten las demás personas, comprender sus intenciones, predecir sus comportamientos y conectar con sus emociones.
Así la describen Baron-Cohen y Wheelwright, y resume perfectamente su esencia: ponerte en el lugar del otro con comprensión, no con juicio.

Una persona empática no solo entiende lo que siente el otro, sino que actúa en consecuencia, tratándole como necesita. 

Neuronas espejo y contagio emocional

La empatía tiene también una base biológica. Nuestro cerebro cuenta con las llamadas neuronas espejo, responsables de que imitemos de forma inconsciente las expresiones, gestos y emociones de los demás.

Por eso cuando alguien sonríe, nos resulta natural devolver la sonrisa.
O si alguien bosteza, enseguida sentimos ganas de hacerlo también.

Gracias a estas neuronas, las emociones son contagiosas. Tanto las positivas como las negativas.
Tendemos a sincronizar nuestro estado emocional con el de las personas o grupos que nos rodean.

Como señala Daniel Goleman, no importa cuántos títulos tengamos si no sabemos reconocer el estado emocional de quien tenemos delante y situarnos en su lugar.

Claves para desarrollar la empatía

– Escucha activa: presta atención real a lo que la otra persona te dice sin interrumpir ni juzgar.

– Observa el lenguaje corporal: los gestos y la postura comunican tanto como las palabras.

– Preocupación real: averigua qué puede estar sintiendo o necesitando el otro.

– Inteligencia emocional: cuanto mejor te entiendes a ti, más fácil te resultará comprender a los demás.

– Evita proyectar: trata a los demás como ellos necesitan, no como tú querrías ser tratado.

Como decía André Malraux: “Si llegásemos a poder comprender de verdad a los demás, ya no les podríamos juzgar.”

En resumen

La empatía no solo mejora tus relaciones, sino también tu salud mental y tu bienestar. Es una habilidad que se entrena y que puede transformar la manera en la que te comunicas contigo y con los demás.

Si quieres desarrollar tu empatía, mejorar tu comunicación y reducir el estrés en tu entorno personal o laboral, puedo acompañarte en ese proceso. Haz CLICK aquí y empecemos a trabajar en ello.